HR 畢竟是一門專業，我們門外漢靠自己摸索會花很多時間，有導入顧問的幫助，就可以少走很多冤枉路，而且顧問也不是導入課程結束就對你不聞不問，有任何問題都會積極提供協助。像是今年放很多颱風假，我也是透過顧問的協助，輕鬆在系統完成颱風天不出勤的相關設定，以及颱風天出勤時，公司給予額外薪酬等。顧問導入服務簡直物超所值！

公司數位轉型依循著文化塑造、流程優化及系統導入3個面向循序漸進，運用科技提升客戶服務的效率和品質。

在業務管理方面，業務運用記事功能記錄客戶重要資訊，主管可以隨時登入系統查看案件進度；在業務會議上，業務可以直接開啟記事進行報告，取代過去依賴 Excel 的繁瑣方式，讓主管更快速掌握業務動態。

運用 Vital CRM，我們能從展會現場即時收集資料，隨後對客戶進行分類，安排後續聯繫與追蹤，並最終制定精準的銷售策略，整個流程無縫銜接、一氣呵成。

運用叡揚 Vital NetZero 零碳雲完成碳盤查後，松山分院更加明確掌握溫室氣體的排放來源，日後將推動節能方案、提高設備能源效率、使用可再生能源、水資源管理、運輸管理、廢棄物管理、綠色採購及宣傳教育等方面進行減量措施。

2024 年借力 Vital NetZero 及瑞昱內部系統整合，實現碳盤查的高度自動化，瑞昱不僅將盤查據點數量一舉擴大一倍至 16 個，更進一步提升類別三、四的數據完整度。在短短 2 個多月內完成碳盤查，大幅提升數據彙整、稽核及查證的作業效率，顯著降低人力與時間成本。

當時，主管機關希望我們提供他們 8 年前的發文來做稽核，不過因為時間太久遠，所以我們無從翻查紙本公文。最後我在叡揚資訊客服人員的協助下用關鍵字、公文年度號做綜合搜尋，成功找出 8 年前收錄的骨董級公文！

預計 Vital Knowledge 及 Vital CRM 的導入與結合將可為新人解決 80% 的問題，並有望將原先 2 年的培育期縮短至 3 個月，為公司省下可觀的人力成本。

導入叡揚 Vital CRM 客戶關係管理系統優化業務流程，不僅提升作業效率和資料品質，銷售週期從 3 個月縮短到 2 個半月，甚至最快可能 1 個半月就成交。

新光醫院自今年年初啟動醫院溫室氣體盤查作業，在叡揚資訊 Vital NetZero 零碳雲系統的助攻下，歷時 5 個月快速完成外部查證，並成為揭露類別 3 及 4 碳排放的領導醫療機構。