叡揚 Vital 支援 Agentic AI，讓企業在金融級資安下把 AI 用進流程

中央社報導：https://www.cna.com.tw/business/chinese/424808



叡揚資訊 Vital 雲端服務家族發布 Agentic AI 解決方案，邀請華卡企業總經理呂如萍（右 4）與轉型顧問洪偉騰（右 2）現身分享企業數位轉型實戰經驗。

隨著生成式 AI 從「內容生成」邁向「自主代理」（Agentic AI）的新紀元，台灣軟體領導廠商叡揚資訊宣布 Vital 雲端服務家族全線完成內建 AI 功能，更將透過支援 MCP（Model Context Protocol）協定，讓企業能在符合金融業、醫療業嚴謹的合規水準下，安全地運用 AI 代理人來執行複雜任務，實現從「對話」到「行動」的數位轉型。

叡揚資訊雲端及巨資事業群總經理胡瑞柔在「Super Enterprise：用 Agentic AI 打造下一代競爭力」研討會上表示，企業應用 AI 必須主動管理其資源消耗與產出品質，持續檢視 AI 的產出是否對流程或客戶滿意度帶來實質幫助，並同步調整教育訓練、職能角色與組織分工，搭配完善的資安機制，確保 AI 在安全的環境中發揮價值。

雲端服務事業處副處長李宗青現場演示 Vital BizForm 智慧表單透過 MCP 協定與外部 AI Agent（如 Claude AI、ChatGPT）對接的強大能力。使用者只需下達指令，例如「查詢某客戶的過往報價並推薦適合的產品」，AI Agent 便能自主進入 Vital 系統撈取資料、分析數據，甚至自動生成報價單並回填系統。相關 MCP 接口預計於今年第一季釋出。

財會產品經理徐瑞元補充，Vital Finance 財務會計管理將上線 AI 憑證辨識，串起申請、簽核與請款流程，並推出合併報表，加快決策節奏。

雲端服務事業處處長黃家揚則指出，使用者可透過 Vital CRM 顧客關係管理的 AI Copilot 彙整訂單、商機與互動歷程，並整合 Email 自動歸檔往來紀錄，描繪完整的顧客輪廓，讓 AI 協助挖掘成長機會。其中特別提到，近兩年金融業與醫療業對雲端的接受度大幅提升，因應高度管制產業需求，Vital 雲端服務強化核心資安機制，包括更嚴謹的密碼原則、靈活彈性的帳號與權限管理、第三方身分整合與多因子認證（MFA），並全面對齊法規，確保企業在導入 AI 與雲端服務時，仍能維持大型企業等級的安全標準。

華卡企業總經理呂如萍分享，透過導入 Vital CRM、Vital BizForm 等 5 套系統，不僅解決了傳統紙本作業與資訊孤島問題，更藉由完整的系統架構與高標準資安設計，成功推進數位與永續轉型。

廠辦代銷標杆企業德華行銷的轉型顧問洪偉騰也觀察到，許多企業轉型受挫，往往卡在工具過於複雜、同仁難以上手。他建議先從表單無紙化開始培養團隊的數位工作習慣，再逐步導入智慧化，才能穩健前行。

了解更多 Vital 雲端服務，歡迎瀏覽官網 https://www.gsscloud.com/tw/ 或來信洽詢 vitalcrm@gss.com.tw 。

叡揚資訊雲端及巨資事業群總經理胡瑞柔分享企業如何在合規的機制下安全地運用 AI 代理人來執行複雜任務。